Expédition et retours

ART. 4 - PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix des produits incluent la TVA, référez-vous à la liste de prix en vigueur et n'incluez pas les frais de livraison, qui sont à la charge du Client tels que précisés dans la Commande. Leur montant peut varier en fonction du mode de livraison et du paiement, ainsi que du lieu de destination. Toutes les commandes des clients seront livrées à l'adresse de livraison spécifiée au moment de la transmission de la commande. La date de livraison des marchandises indiquée sur la commande sera considérée à titre indicatif mais ne sera pas contraignante pour GIANNI FALCO SRL. Les frais de livraison seront indiqués lors de la commande.

ART. 12 - MODE DE LIVRAISON

Le produit acheté est livré par messagerie à l'adresse indiquée par le client dans la commande en ligne. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l'exception des jours fériés. La livraison est considérée comme terminée lorsque le produit est mis à la disposition du client à l'adresse indiquée dans la commande. Tout endommagement de l'emballage et des produits, ou le décalage dans le nombre de pièces / emballages ou indications doivent être immédiatement contestés par le client, qui peut contacter GIANNI FALCO SRL par le biais du service clientèle, en précisant l'objet de la commande. En cas de non-livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le service de messagerie laissera un avis. Si la livraison est impossible en raison de l'absence du destinataire, le service clientèle essaiera de contacter le client pour programmer une nouvelle livraison. En cas de retard de livraison, GIANNI FALCO SRL contactera le client par e-mail pour l'informer. GIANNI FALCO SRL décline toute responsabilité pour les retards dus à des actes de tiers et / ou à un cas de force majeure. Les cas de force majeure, l'indisponibilité des moyens de transport ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables entraînant un retard dans les livraisons, ou empêchant leur exécution, donneront le droit à GIANNI FALCO SRL de scinder, reporter ou annuler, totalement ou partiellement, livraison, ou résilier le contrat de vente. Dans ces cas, GIANNI FALCO SRL fournira une communication rapide et adéquate à l'adresse e-mail indiquée par le Client, qui aura droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre demande, y compris d'indemnisation, contre GIANNI FALCO SRL.

ART. 13 - GARANTIE JURIDIQUE DE LA CONFORMITÉ ET DES PRODUITS DÉFECTUEUX

a) Garantie légale pour le client consommateur (ci-après dénommé le consommateur): Le consommateur, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206) dispose du droit d'utiliser la garantie légale fournie par le Code de la consommation lui-même aux articles 128 à 132. Cette garantie prévoit que le consommateur, sous peine de déchéance, dénonce à GIANNI FALCO SRL le possible défaut de conformité constaté par le consommateur dans le produit acheté dans les deux (deux) mois suivant sa découverte (art. 132 du Code de la consommation). Suite à cette réclamation, le Consommateur sera en droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du Consommateur. En vertu de la garantie légale susmentionnée, GIANNI FALCO SRL est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 (deux) années suivant la livraison du produit. Au-delà de cette période, GIANNI FALCO SRL ne sera pas responsable des défauts de conformité constatés par le consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du produit, les conditions de la garantie relative au produit donnée en remplacement ou résultant de la réparation sont les mêmes que celles du produit d'origine. Par conséquent, la durée totale de la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison du produit d'origine. Pour bénéficier de la garantie, GIANNI FALCO SRL exige la présentation du document d'achat. Des articles 128 et suivants Code de la consommation.

b) Garantie légale pour le client non consommateur (professionnel): Le client professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de bénéficier de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette garantie prévoit notamment que le client non consommateur, sous peine de déchéance, dénonce GIANNI FALCO SRL pour tout défaut de conformité constaté dans le produit acheté dans les huit (huit) jours suivant sa découverte. La garantie légale susmentionnée est valable pour une période maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Au-delà de cette période, GIANNI FALCO SRL ne sera pas responsable des défauts de conformité constatés par le consommateur. Pour bénéficier de la garantie, GIANNI FALCO SRL exige la présentation du document d'achat.